【UQモバイルでスマホを紛失した場合の対処法】GPS情報を利用すれば発見できることも！

UQモバイルを利用中の方の中には、

と困っている方もいるのではないでしょうか。

スマホを紛失してしまった場合、スマホを見つけることができなければ、不正利用を防ぐために回線の緊急停止手続きを行うようになります。

そこで今回は、UQモバイルを利用していて、スマホを紛失してしまった場合の対処法ついて解説していきます。

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UQモバイル契約中にスマホを紛失してしまった場合の対処法

紛失したと考えられる場所に連絡をしてみる

もし、

あのお店でスマホを無くしたのかもしれない[/st-kaiwa1]

といったように、スマホを紛失した場所・お店に心当たりがあるのであれば、まずはその場所・お店に連絡をしてスマホの忘れ物がないか聞いてみましょう。

基本的なことですが、見つかる可能性もあります。

歩いた道を戻ってみる

歩いていて、スマホを紛失したという場合には、歩いてきた道を戻ってみましょう。

その際、最後にスマホを操作した場所はどこだったのかを思い出し、現在地からその場所まで戻りつつスマホを探せば見つかるかもしれません。

こちらも基本的なことですが、もしかしたら見つかる可能性もあります。

GPS情報を利用して紛失したスマホを探す

どこでスマホを紛失したのか見当がつかないという場合には、スマホのGPS情報を利用して紛失したスマホを探してみましょう。

スマホのGPS情報を利用すれば、

• スマホの現在地を確認する
• スマホを遠隔操作する

ということが可能なので、スマホを紛失してしまった場合には、スマホのGPS情報を利用すれば、紛失したスマホの場所を把握することができます。

GPS情報を利用して、紛失したスマホを見つけるには、下記のサイトをご覧ください。

• Android：紛失した Android 搭載端末の位置の特定、ロック、データ消去を行う
• iPhone：iPhoneを探す

ですが、この機能を利用するには

• スマホの電源が入っていること
• 事前にスマホの位置情報設定を行っていること

上記の条件を満たしていることが前提となります。

もし、スマホのバッテリーが切れていて電源が入っていなかったり、スマホの位置情報設定を行っていない場合には、この機能を利用することはできないのでご注意ください。

警察に紛失届を出す

という場合には、最寄りの交番や、警察署に行って紛失届(遺失物届)を出しましょう。

回線を緊急停止させる

警察に紛失届を出したら、UQモバイルの回線を緊急停止させる必要があります。

もし、UQモバイルの回線を停止させずそのままにしておくと、悪用や不正利用のリスクがあるので、スマホを紛失した場合は回線を停止させたほうがいいでしょう。

UQモバイルの場合、回線を停止させるには「UQお客さまセンター」に電話をかけて、回線の停止手続きを行うようになります。

また、回線の緊急停止については、24時間受け付けているので夜間でも対応してもらえます。

UQお客さまセンターに電話をかけると、音声ガイダンスで案内されるようになるので、ガイダンスに従って番号をプッシュするようになります。

UQお客さまセンターについて詳しくは、下記のサイトをご覧ください。

関連サイト：UQお客さまセンター

UQモバイルのオプションに加入していれば紛失も保証対象

ここまで、UQモバイルを利用していて、スマホを紛失してしまったらどうしたらいいのかについて解説してきましたが、

紛失したスマホが見つからなかったら、新しくスマホを買わなきゃいけないの？[/st-kaiwa1]

と思っている方もいるでしょう。

当然ながら、UQモバイルと契約をしていても、スマホがない状況では電話やデータ通信を行うことはできません。

なので、新しくスマホを購入する必要がありますが、UQモバイルの「端末補償サービス」というオプションに加入しているかどうかで、費用が変わってきます。

端末補償サービスに加入している場合

UQモバイルの端末補償サービスに加入している場合、紛失も保証対象となっており、端末を紛失してしまい新しくスマホを購入する際には、10,000円が補填されるようになります。

ただし、UQモバイルの端末補償サービスのページには

10,000円補填
※UQmobile端末購入代金から1万円補填します。

引用元:端末補償サービス

と記載されています。

つまり、UQモバイルの端末補償サービスに加入していてスマホを紛失した場合、UQモバイルで新しくスマホを購入すれば機種代金が10,000円割引されます。

また、UQモバイルのSIMカードの再発行も必要になるかと思うので、その場合SIMカード再発行手数料として「3,000円(税抜)」が発生するようになります。

端末補償サービスに加入していない場合

UQモバイルの端末補償サービスに加入していない場合、端末を紛失してしまい新しくスマホを購入する際には、何も保証はありません。

つまり、端末補償サービスに加入しておらず、スマホを紛失した場合には、全額実費で新しくスマホを購入するようになります。

また、UQモバイルのSIMカードの再発行も必要になるかと思うので、その場合SIMカード再発行手数料として「3,000円(税抜)」が発生します。

UQモバイル契約中にスマホを紛失してしまった場合の対処法・まとめ

• スマホを紛失した場所やお店に心当たりがあれば、その場所やお店に連絡をしてみる
• スマホを紛失したことに気付いたら、その場所から最後にスマホを操作した場所まで戻ってみる
• 事前にスマホの位置情報設定を行っていれば、GPS情報を利用して紛失したスマホを探すことが可能
• どこで紛失したかまったく見当がつかない場合には、警察に紛失届を出す
• 他人にスマホを悪用・不正利用されないために、UQモバイルの回線を停止させる
• UQモバイルの端末補償サービスに加入していれば、新しくスマホを購入する際に割引が受けれる

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