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【購入端末はいつ発送?ソフトバンクオンラインショップ】日数は購入した商品や道路交通事情によって異なる!

投稿日:2016年10月23日 更新日:

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今回は、ソフトバンクオンラインショップで商品を注文した際の、発送にかかる日数や配達日時の指定など、「発送」について書いていきます。

また、注文した商品がなかなか届かない場合の、対処方法も紹介しています。

関連記事:審査に通らない?ソフトバンクオンラインショップで機種変更

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購入端末はいつ発送?ソフトバンクオンラインショップ

発送手続き

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機種変更などでソフトバンクオンラインショップを利用して、審査に通ると「商品発送手続き開始のご連絡」というメールが届きます。

この時点では、「発送手続き」なので購入した商品を準備している段階で、まだ発送されていません。

商品の準備が終わり発送されると、「出荷完了のご連絡」というメールが届くので、ここで始めて商品が発送されたということになります。

関連サイト:ソフトバンクオンラインショップ

発送場所・発送元

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ソフトバンクオンラインショップで購入した商品は、どこから発送されているのか発送場所を調べてみました。

すると多くの場合、広島県から配送されているようで、逆にその他の場所から発送されているという情報が見当たらなかったので、恐らくソフトバンクオンラインショップで注文した商品は、広島県から発送されているんだと思われます。

宅配業者は佐川急便

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ソフトバンクオンラインショップで購入した、スマホなどの商品は佐川急便が配達してくれるそうです。

また、ソフトバンクオンラインショップは、クロネコヤマト等他の宅配業者は使用しておらず、もれなく佐川急便が配達してくれます。

商品はいつ届く?

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購入した商品は何日で届くかですが、これは注文した商品、季節的なもの(年末年始、ゴールデンウィーク等)、道路交通事情等によって、一概には言えないようです。

調べてみると、ソフトバンクオンラインショップの「よくあるご質問」のページには、機種変更であれば3営業日程と書かれています。

また、実際にソフトバンクオンラインショップを利用した方の状況を調べてみると、発送の連絡がきた翌日に商品が届いた方が多いようです。

なので、ソフトバンクオンラインショップで商品を注文して、発送の連絡が来て商品が届くまでの日数の目安は、約1~3営業日といったところでしょうか。

配達日時の指定はできる?

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ソフトバンクオンラインショップを利用した際の、配達日時の指定ですが、新規契約・のりかえ(MNP)の場合はソフトバンクオンラインショップ側が配達日時を指定して出荷するようで、利用者は配達日時の指定はできないようです。

しかし、機種変更であれば配送日の指定が可能で、指定がなければソフトバンクオンラインショップ側が配達日時を指定して発送します。

また、土日発送に関してですが調べてみると、土日にソフトバンクオンラインショップから商品発送の連絡がきたという方もいるようなので、ソフトバンクオンラインショップ自体は土日も営業をしていて発送もしているようです。

配送業者である佐川急便は、土日祝日関係なく、正月やお盆であっても配達業務は行われているようなので、日曜日の配達もしてくれますが、佐川急便は日曜日は配達するドライバーが半数になるようです。

そのため、配達指定日時を日曜日にしていても、日曜日は佐川急便のドライバーが少ないため配達に時間がかかり、最悪の場合翌日に配達されるケースもあるんだとか。

配達日時を日曜日にしている場合は、基本的には日曜日に配達してくれますが、遅れたとしても1日程度なので気長に待ちましょう(^^)

届くのが遅い、なかなか届かない場合

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ソフトバンクオンラインショップで購入した商品がなかなか届かない場合は、配達状況の確認をしてみましょう。

確認方法は、

  • 配送状況確認ページで確認する
  • 電話で確認する

の、2パターンがあります。

配送状況確認ページで確認する場合は、出荷完了メール内に記載されてある「配送伝票番号 (お荷物お問い合わせ番号)」を、配達業者(佐川急便)のウェブサイトで入力することで確認することができます。

申し込みをしてから、1週間以上経つのに商品が届かない場合は、ソフトバンクオンラインセンターに電話をして調べてもらいましょう。

また、店舗受け取りサービスを利用していて、商品が届かない場合は指定した店舗のほうに問い合わせをしてください。

ソフトバンクオンラインセンター

  • 一般電話から 0800-919-5051(無料)
  • 受付時間 9:00~21:00

まとめ

  • オンラインショップで購入した商品は、佐川急便が配達
  • 発送の連絡後、約1~3営業日で商品が届く
  • 機種変更であれば、配送日の指定が可能
  • 商品がなかなか届かない場合は、ソフトバンクオンラインセンターに問い合わせをする

関連サイト:ソフトバンクオンラインショップ

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