【楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合の対処法】原因はメール受信設定にあり！？

投稿日：2017年3月30日更新日：2020年5月22日

2020年4月8日より楽天回線を用いた携帯キャリアサービスが開始されたことにより、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）は新規受付終了となりました。

楽天モバイルには「楽天メール」というメールサービスがありますが、

楽天メールでメールを送っても、相手に届かないんだけどなんで？
楽天メールが相手に送信できない原因が知りたい。

と調べている方もいるのではないでしょうか。

楽天モバイルの楽天メールが、送信できない・届かない場合、送信先相手に問題がある可能性があります。

そこで今回は、楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合の原因と対処法について解説していきます。

楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない原因

楽天メールは、楽天モバイルのメールアドレスですが、楽天メールはPCメールに該当します。

つまり、楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない原因は、楽天メールがPCメールだと判断されているということが考えられます。

楽天モバイルの楽天メールは、

大手携帯キャリアのキャリアメール

といった、大手携帯キャリアが提供するキャリアメールともやりとりすることが可能です。

しかし、楽天モバイルの楽天メールを、ドコモ・au・ソフトバンクのメールアドレスに送信する場合、送信先相手がパソコンからのメールを受信しないように設定していると、楽天メールはその設定によりはじかれてしまいます。

楽天モバイル公式サイトにも、

PCメールと判断されて相手に届かないことがあります。

と記載されています。

また、送信先相手がドメイン指定受信などメール送信元を制限している場合も、楽天メールからメールを送信しても相手には届きません。

楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合、

楽天メールが届かない・送信できない原因

上記が原因と考えられます。

そのため、楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合には、送信先相手に

楽天メールが届かない・送信できない場合の対処法

上記をお願いしてみましょう。

楽天メールがPCメールと判断されていて、送信先相手に楽天メールが届かない・送信できない場合、PCメールの受信拒否設定を解除してもらうと、楽天メールが届くようになるかと思います。

また、送信先相手のドメイン指定受信が原因で楽天メールが届かない・送信できない場合、楽天メールからのメールを受信できるように設定してもらうと、楽天メールが届くようになるかと思います。