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【楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合の対処法】原因はメール受信設定にあり!?

投稿日:2017年3月30日 更新日:

楽天モバイルには「楽天メール」というメールサービスがありますが、

楽天メールでメールを送っても、相手に届かないんだけどなんで?
楽天メールが相手に送信できない原因が知りたい。

と調べている方もいるのではないでしょうか。

楽天モバイルの楽天メールが、送信できない・届かない場合、送信先相手に問題がある可能性があります。

そこで今回は、楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合の原因と対処法について解説していきます。

関連サイト:楽天モバイル

楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない原因

楽天メールは、楽天モバイルのメールアドレスですが、楽天メールはPCメールに該当します。

つまり、楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない原因は、楽天メールがPCメールだと判断されているということが考えられます。

楽天モバイルの楽天メールは、

大手携帯キャリアのキャリアメール
  • ドコモ:@docomo.ne.jp
  • au:@ezweb.ne.jp
  • ソフトバンク:@softbank.ne.jp

といった、大手携帯キャリアが提供するキャリアメールともやりとりすることが可能です。

しかし、楽天モバイルの楽天メールを、ドコモ・au・ソフトバンクのメールアドレスに送信する場合、送信先相手がパソコンからのメールを受信しないように設定していると、楽天メールはその設定によりはじかれてしまいます。

楽天モバイル公式サイトにも、

PCメールと判断されて相手に届かないことがあります。

引用元:楽天モバイル

と記載されています。

また、送信先相手がドメイン指定受信などメール送信元を制限している場合も、楽天メールからメールを送信しても相手には届きません。

関連サイト:楽天モバイル

楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合の対処法

楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合、

楽天メールが届かない・送信できない原因
  • 送信先相手がPCメールを受信拒否にしている
  • メール送信元を制限している

上記が原因と考えられます。

そのため、楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合には、送信先相手に

楽天メールが届かない・送信できない場合の対処法
  • PCメールの受信拒否設定を解除してもらう
  • 楽天メールからのメールを受信できるようにしてもらう

上記をお願いしてみましょう。

楽天メールがPCメールと判断されていて、送信先相手に楽天メールが届かない・送信できない場合、PCメールの受信拒否設定を解除してもらうと、楽天メールが届くようになるかと思います。

また、送信先相手のドメイン指定受信が原因で楽天メールが届かない・送信できない場合、楽天メールからのメールを受信できるように設定してもらうと、楽天メールが届くようになるかと思います。

楽天モバイルの楽天メールが届かない・送信できない場合の対処法・まとめ

  • 楽天モバイルの楽天メールはPCメール
  • PCメールを受信拒否にしている場合楽天メールが届かない・送信できないことがある
  • メール送信元を制限している場合楽天メールが届かない・送信できないことがある
  • 楽天メールが届かない・送信できない場合相手にPCメールの受信拒否設定を解除してもらう
  • 楽天メールが届かない・送信できない場合相手に楽天メールからのメールを受信できるようにしてもらう

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