ワイモバイルの基礎知識

【ワイモバイルで通信速度制限を解除できない原因と対処法】高速データ通信容量を購入しても解除できない場合もある!

投稿日:2017年11月7日 更新日:

ワイモバイルを利用していて、通信速度制限がかかってしまった方の中には、

通信速度制限が解除できないんだけどなんで??

と、困って調べている方もいるでしょう。

ワイモバイルで通信速度制限が解除できないのには、いくつか原因が考えられます。

そこで今回は、ワイモバイルで通信速度制限が解除できない原因や、通信速度制限が解除できない場合の対処法について解説していきます。

関連サイト:Y!mobile

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ワイモバイルの通信速度制限が解除できない原因

ワイモバイルで通信速度制限が解除できないのには、下記にような原因が考えられます。

ワイモバイルの通信速度制限が解除できない原因
  • ワイモバイルの料金の支払いに遅れがある
  • 3日制限がかかっている

詳しくは、下記より解説していきます。

関連サイト:Y!mobile

通信速度制限が解除できない原因①:ワイモバイルの料金の支払いに遅れがある

ワイモバイルで通信速度制限が解除できない場合、ワイモバイルの利用料金の支払いが滞っていないか確認しましょう。

というのも、ワイモバイルの利用料金の支払いが遅れている場合、通信速度制限の解除手続きができないようになっており、ワイモバイル公式サイトにも

料金のお支払いが遅れている場合、通信速度制限の解除はできません。

引用元:ワイモバイル

と記載されています。

また、もしワイモバイルの利用料金の支払いの遅れが、通信速度制限を解除できない原因だと考えられる場合、ワイモバイルの利用料金を支払えばすぐに通信速度制限が解除できるわけではありません。

利用料金の支払いの確認が取れ次第、通信速度制限の解除手続きが行えるようになるので、未納料金の支払い方法によっては、通信速度制限の解除手続きができるまで数日かかることもあるので、理解しておきましょう。

また、未納料金の支払い方法や、料金支払いの確認が取れるタイミングについては、下記のサイトをご覧ください。

関連サイト:ワイモバイル「支払いが遅れていますが、通信速度制限の解除はできますか?」

通信速度制限が解除できない原因②:3日制限がかかっている

※「スマホプラン」「スマホベーシックプラン」には3日制限はありません。

ワイモバイルで通信速度制限が解除できない場合、3日制限がかかっている可能性があります。

3日制限とは、通信速度制限の1種で、過去3日間のデータ通信容量が規定値以上になると、通信速度が低速化するタイプの通信速度制限です。

3日制限がかかった場合、高速データ通信容量を購入したとしても、元の速度に戻すことができず、通信速度を元に戻すには当日を含まない過去3日間のデータ通信量が、基準値を下回るのを待つ他ありません。

ワイモバイルの3日制限について詳しくは、下記の記事で解説しているのでそちらをご覧ください。

関連記事:ワイモバイルの通信速度制限「3日制限」を解説

ワイモバイルの通信速度制限が解除できない場合の対処法

ワイモバイルで通信速度制限が解除できない場合、下記を試してみましょう。

ワイモバイルの通信速度制限が解除できない場合の対処法
  • 通信速度制限の解除手続きが反映されるまで待つ
  • スマホの電源を切ってSIMカードを挿し直す
  • ワイモバイルショップで相談する

関連サイト:Y!mobile

通信速度制限の解除手続きが反映されるまで待つ

ワイモバイルを利用していて通信速度制限がかかり、通信速度制限の解除手続きを行っても通信速度制限が解除できない場合、通信速度制限の手続きが反映されていない可能性があるので、少し待ってみましょう。

ワイモバイル公式サイトによると、

反映まで(最大6分程度)お待ちください。

引用元:ワイモバイル

と記載されているため、通信速度制限の解除手続きを行っても、通信速度制限が解除できない場合には、6分程度待つようにしてください。

端末の電源を切りSIMカードを挿し直す

解除手続きから6分程度経っても、通信速度制限が解除できない場合、SIMカードを挿し直しましょう。

この時、データ消滅の可能性があるため、必ず端末の電源を切った状態でSIMカードを挿し直すようにしてください。

どうしてもワイモバイルの通信速度制限が解除できない場合

対処法を試してみても、通信速度制限が解除できないままなんだけど・・・

というような、どうしても通信速度制限が解除できない場合には、最寄りのワイモバイルショップに行って相談しましょう。

ワイモバイルショップに行く際には、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類が必要になるので、持参するようにして下さい。

また、最寄りのワイモバイルショップは、下記のサイトで検索することができます。

関連サイト:ワイモバイル「ショップ」

ワイモバイルの通信速度制限が解除できない・まとめ

  • 3日制限がかかっている場合は通信速度制限は解除できない
  • ワイモバイルの料金の支払いに遅れがあると通信速度制限解除手続きができない
  • 通信速度制限の解除手続きが反映されるまで6分程度待ってみる
  • 上記で改善されない場合、端末の電源を切ってSIMカードを挿し直す
  • どうしても通信速度制限が解除できない場合はワイモバイルショップで相談する

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