通信速度制限

【ワイモバイルで通信速度制限を解除できない場合の対処法】高速データ通信容量を購入しても解除できない場合もある!

投稿日:2017年11月7日 更新日:

ワイモバイルを利用していて、通信速度制限がかかると解除することはできますが、場合によっては通信速度制限が解除できないこともあります。

そこで今回は、ワイモバイルで通信速度制限が解除されない・解除できない場合の対処法や原因について紹介していきます。

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ワイモバイルの通信速度制限が解除できないのは何故?

3日制限がかかっている

まず、ワイモバイルで通信速度制限が解除できない原因として、3日制限がかかっているとうことが考えられます。

3日制限とは、通信速度制限の1種で、過去3日間のデータ通信容量が規定値以上になると、通信速度が低速化するタイプの通信速度制限です。

3日制限がかかった場合、高速データ通信容量を購入したとしても、元の速度に戻すことができず、通信速度を元に戻すには当日を含まない過去3日間のデータ通信量が、基準値を下回るのを待つ他ありません。

ただし、ワイモバイルのスマホプランには3日制限はありません。

ワイモバイルの3日制限について詳しくは、下記の記事で紹介しているのでそちらをご覧ください。

関連記事:ワイモバイルは通信速度制限なし?3日制限がかからないプランもある!

関連記事:内容・選び方も!ワイモバイルのスマホプランを徹底解説

料金の支払いに遅れがある

次に、通信速度制限が解除できない原因として、料金の支払いに遅れがある事が考えられます。

ワイモバイルでは、料金の支払いに遅れがある場合、通信速度を元に戻す手続きをすることができないので、料金の支払いには滞りがないようにしてください。

ワイモバイルの通信速度制限が解除できない場合の対処法

解除が反映されるまで待つ

通信速度制限の解除手続きをしても、通信速度が元に戻らない場合、通信速度制限手続きが反映されていない可能性があるので、少し待ってみましょう。

通信速度制限解除手続きは、最大で6分程度で反映されるようなので、通信速度が元に戻らない場合は、解除手続きから6分程度待つようにしてください。

電源を切りSIMカードを挿し直す

解除手続きから6分程度経っても、通信速度が元に戻らない場合には、SIMカードを挿し直しましょう。

この時、データ消滅の可能性があるため、必ず端末の電源を切った状態でSIMカードを挿し直すようにしてください。

どうしても通信速度が元に戻らない場合

上記の対処法を試しても、通信速度制限が解除できない場合には、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を持って、ワイモバイルショップに行って相談をしてください。

関連記事:店頭契約を解説!ワイモバイルショップの契約手続き手順

ワイモバイルの通信速度制限が解除できない・まとめ

  • 3日制限がかかっている場合は通信速度制限は解除できない
  • 料金の支払いに遅れがある場合、通信速度制限解除手続きができない
  • 解除手続きが反映されるまで、6分程度待ってみる
  • 上記で改善されない場合、端末の電源を切ってSIMカードを挿し直す
  • それでも改善されない場合、ワイモバイルショップに相談する

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