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【スマホの保証あり!LINEモバイル端末保証オプション】故障端末は新品・リフレッシュ端末に交換してもらえる!

投稿日:2017年2月2日 更新日:

LINEモバイルに新規契約・乗り換え(MNP転入)をしようと考えている方の中には、もしもの時のためにスマホに保証をつけたい、だけどLINEモバイルにそういったスマホの保証はあるのかどうか気になっている方もいるのではないでしょうか。

LINEモバイルは格安SIMですが、「端末保証オプション」というオプションサービスが用意されているので、スマホに保証をつけることができます。

そこで今回は、LINEモバイルの「端末保証オプション」について解説していきます。

関連サイト:LINEモバイル

関連記事:スマホのみの購入は可能?LINEモバイルの端末

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LINEモバイルの「端末保証オプション」は2種類ある

画像引用元:LINEモバイル「端末保証オプション」

LINEモバイルには

  • 端末保証
  • 持込端末保証

という、2つの端末保証オプションがありますが、今回は「端末保証」について詳しく説明していきます。

LINEモバイルの「持込端末保証」のサービス内容に関しては、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

関連記事:他社スマホの故障もOK!LINEモバイルの持込端末保証

「端末保証」の概要

LINEモバイルの端末保証の概要
  • 対象者:LINEモバイルでスマホを購入した方
  • 月額利用料金:450円(初月無料)
  • 端末が届くまで:約2日
  • 利用回数:年2回まで
  • 端末交換・修理代金:1回目5,000円、2回目8,000円
  • 保証範囲:故障、水濡れ、破損
  • 保証期間:3年間

「端末保証」の対象者

LINEモバイルの「端末保証」は、LINEモバイル契約と同時に端末を購入する方が対象となるオプションサービスです。

LINEモバイル契約時にLINEモバイルで端末を購入すれば、「端末保証」オプションに加入することができますが、他社で購入したスマホをLINEモバイルに持ち込む場合には、「端末保証」は利用できず、その場合は「持込端末保証」を加入するようになります。

端末保証オプションはいつ申し込みできる?

LINEモバイルの端末保証オプションは、LINEモバイル契約時のみ申し込みが可能で、後から端末保証オプションに加入することはできません。

なので、スマホに保証をつけたいと考えている方は、LINEモバイル契約時に端末保証に申し込む必要があります。

しかし、2017年2月17日までは、既にLINEモバイルに契約している方でも、マイページから端末保証オプションに申し込みできるようになっています。

「端末保証」の月額料金・修理費・交換費

LINEモバイルの「端末保証」は、月額450円(初月無料)で利用することができ、スマホに自然故障・水濡れ・破損などのトラブルがあった場合は、端末交換・修理代金として

  • 1回目:5,000円
  • 2回目:8,000円

上記の金額で交換端末に変えることができるオプションサービスです。

なので、端末保証の月額料金450円を支払っているからといっても、故障時に無料で交換端末に変えてくれるわけではなく、故障時には月額料金とは別に「端末交換・修理代金」が必要になります。

「端末保証」の交換端末について

スマホが故障してしまった場合、LINEモバイルに連絡をすれば交換端末を送ってもらえます。

LINEモバイルから届く交換端末は、基本的には故障端末と同一機種同一カラーのスマホになりますが、在庫が不足していたり生産が終了している場合には、別のスマホが送られてくる可能性があります。

また、「LINEモバイル 端末保証センター」にスマホが故障した旨を連絡してから、約2日程度で交換端末と返送キットが届くので、故障端末は返送キットに入れてLINEモバイルに返送するようになります。

この時、交換端末を受け取ってから14日以内に故障端末を返送しないと、違約金として40,000円を請求されるので注意してください。

「端末保証」の対象にならないケース

端末保証オプションの保証対象についてですが、LINEモバイルの端末保証オプションのページでは、

  • 故障
  • 水濡れ
  • 破損

と記載されており、紛失、盗難、火災などは「端末保証」オプションの保証対象外となっているのでご注意を。

また、SIMカード、端末に付属しているACアダプターなどの付属品や、カバー・フィルム、SDカードも保証対象外となっているため、故障端末を送る際にはそれらのアクセサリーは外してから送付するようにしてください。

端末保証オプションの解約

端末保証オプションに加入したけど、必要性を感じないなど解約したいと思った場合には、マイページより端末保証オプションの解約が可能です。

料金に関しては、仮に月初めに解約をしたとしても解約月の月末までの料金がかかるようになっています。

解約した後は、再度端末保証オプションに加入することはできません。

また、端末保証の保証は3年間となっており、保証対象期間終了後は自動的に解約となります。

LINEモバイルに故障したスマホを送付する前に

故障端末をLINEモバイルに発送する際ですが、LINEモバイルではデータの復旧やデータ移行は行っていないので、故障端末に入っているデータは自分でバックアップをとり、初期化を行った上で送付するようになります。

端末に保存されているデータは消えてしまう可能性もあるので、故障端末をLINEモバイルに送付する前には必ず事前にバックアップをとっておきましょう。

LINEモバイルの「端末保証オプション」利用の流れ

ステップ1:端末保証オプションに申し込む

画像引用元:LINEモバイル「端末保証オプション」

LINEモバイルの「端末保証オプション」を利用するには、LINEモバイル契約時のオプション選択の際に「端末保証」を選択します。

※LINEモバイル契約後に、「端末保証オプション」に加入することはできません。

ステップ2:スマホが故障

画像引用元:LINEモバイル「端末保証オプション」

LINEモバイルで購入したスマホに、

  • 故障
  • 水濡れ
  • 破損

が発生。

ステップ3:LINEモバイルに連絡

画像引用元:LINEモバイル「端末保証オプション」

LINEモバイルで購入したスマホが故障したら、まずは「LINEモバイル 端末保証受付センター」に連絡をするようになります。

「LINEモバイル 端末保証受付センター」に連絡をすると、

  • 契約者名
  • ログインID
  • 電話番号

を聞かれるので、答えれるようにしておいてください。

18時までに受付が完了していれば、交換端末を当日発送してもらえます。

※故障したスマホが、メーカー保証期間中の場合にはメーカー保証となる可能性があるので、LINEモバイルではなく各メーカーに問い合わせをするようになります。

LINEモバイル 端末保証受付センター
  • 電話番号:0120-866-919(※)
  • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)

※携帯電話、スマートフォンからも利用可能

ステップ4:交換端末の受け取り

画像引用元:LINEモバイル「端末保証オプション」

LINEモバイルに連絡後、最短で翌日に交換端末が届きます。

交換端末は、すぐに使用できるようにLINEモバイル側で設定しているため、SIMカードを差し替えるだけですぐに使い始めることができます。

ステップ5:故障したスマホをLINEモバイルに送付

画像引用元:LINEモバイル「端末保証オプション」

交換端末と一緒に返送キットも届くので、その返送キットに故障したスマホを入れて、LINEモバイルに送付します。

また、故障したスマホをLINEモバイルに送付する前には、故障したスマホのデータをバックアップした後、スマホを初期化し送付する必要があります。

LINEモバイルの「端末保証オプション」について・まとめ

  • 「端末保証」はLINEモバイルで購入した端末が対象
  • 端末保証オプションには「端末保証」「持込端末保証」の2パターンある
  • 「端末保証」は月額450円で利用できる
  • 解約は可能だが、解約後に再度加入はできない
  • 故障端末を発送する前に必ず自分でバックアップを取る
  • 端末保証オプションは、SIMカードや付属品は保証対象外

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