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【原因は何!?LINEモバイルでインターネットに繋がらない場合の対処法】再起動・機内モードにすると繋がる場合も!

投稿日:2018年3月2日 更新日:

LINEモバイルからSIMカードが届き、SIMカードをスマホに挿入したのに、インターネットに繋がらない・・・と困っている方もいるようです。

LINEモバイルでインターネットに繋がらないのは、いくつかの原因が考えられます。

そこで今回は、LINEモバイルでインターネットに繋がらない原因と、その対処法について解説していきます。

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LINEモバイルでインターネットに繋がらない原因と対処法

回線がLINEモバイルに切り替わっていない

他社からLINEモバイルに乗り換え(MNP転入)をして、SIMカードをスマホに挿入したのにインターネットに繋がらないという方は、まだLINEモバイルに回線が切り替わっていないために、インターネットに繋がらないということが考えられます。

他社からLINEモバイルに乗り換え(MNP転入)をした場合、SIMカード到着から約2日でLINEモバイルの回線に切り替わるようになっているので、それまではLINEモバイルの回線を使用することはできません。

回線がLINEモバイルに切り替わっていないのが原因で、インターネットに繋がらない場合の対処法として、

  • 開通日まで待つ(SIMカード到着後約2日)
  • 開通手続きをする

という2つの対処法があります。

特に、急いでいないという場合には、LINEモバイルからSIMカードが届いてから約2日程度で、自動的にLINEモバイルに回線が切り替わるので、それまで待つだけで特に手続きなどは必要ありません。

SIMカードが届いたら、すぐにLINEモバイルを使いたいという場合には、開通手続きをすれば手続き後数時間でLINEモバイルの回線が使用できるようになります。

開通手続きは、「LINEモバイルカスタマーセンターMNP開通受付窓口」に電話をすることで、手続きを行うことができます。

LINEモバイルカスタマーセンターMNP開通受付窓口
  • 電話番号:0120−889−279
  • 受付時間:10:00〜19:00(年中無休)

LINEモバイルの動作確認済み端末以外を使用している

LINEモバイルに回線が切り替わっているのに、SIMカードを挿入してもインターネットに繋がらない場合、端末(スマホなど)に問題がある可能性があります。

LINEモバイルは、他社のスマホを持ち込んで使用することができますが、どんなスマホでも使用できるわけではなく、通信方式の違いなどでLINEモバイルのSIMカードを挿入しても使用できないスマホも存在します。

特に、auやソフトバンクで購入したスマホをLINEモバイルで使用しようとしている場合、通信方式の違いでインターネットに繋がらないといったことが考えられます。

LINEモバイルで使用しようと思っている端末は、LINEモバイルで動作確認が行われているか、LINEモバイル公式サイトの「動作確認済み端末一覧」のページで確認してみましょう。

「動作確認済み端末一覧」のページに、LINEモバイルで使用しようと思っている端末が記載されていない場合、その端末はLINEモバイルで使用することができない可能性があるため、他の端末を使用するなどの対処が必要になります。

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関連サイト:LINEモバイル「動作確認済み端末一覧」

LINEモバイルの初期設定(APN設定)を行っていない

LINEモバイルの回線に切り替わっていて、LINEモバイルの動作確認済み端末を使用しているのに、インターネットに繋がらない場合には、初期設定(APN設定)を行っていないということが考えられます。

他社で購入したスマホをLINEモバイルで使用する場合、そのスマホでLINEモバイルのSIMカードが使用できるように、APN設定という初期設定を行わないとインターネットに接続することができません。

LINEモバイルの初期設定(APN設定)を行っていないことが原因で、インターネットに繋がらない場合、LINEモバイルの初期設定(APN設定)を行うことで解決することができます。

LINEモバイルの初期設定(APN設定)方法・手順については、下記の記事で詳しく解説しているのでそちらをご覧ください。

関連記事:図解あり!LINEモバイルのAPN設定方法を徹底解説

SIMカードに問題がある

スマホなど端末に、LINEモバイルのSIMカードを挿入してもインターネットに繋がらない場合、SIMカードが認識されているかどうかを確認しましょう。

LINEモバイルのSIMカードを挿入しているのにも関わらず、スマホなどの端末に「SIMなし」と表示されている場合には、下記のような原因が考えられます。

SIMカードが認識されない原因
  • SIMカードがきちんと挿入できていない
  • SIMカードに傷・汚れがついている

「SIMなし」と表示されている場合には、一度端末の電源を落としてSIMカードを取り出して、SIMカードに傷や汚れがないか確認し、問題なければSIMカードをきちんと挿入してみましょう。

もし、SIMカードに傷があった場合には、LINEモバイルに問い合わせをしましょう。

端末(スマホ)が壊れている

端末(スマホ)がSIMカードを認識しないため、インターネットに繋がらない場合、SIMカードではなく端末(スマホ)が故障しているという可能性も考えられます。

端末(スマホ)の故障が、インターネットに繋がらない原因だと考える場合、SIMカードを他の端末(スマホ)に挿入して動作するかどうかを確認しましょう。

LINEモバイルのSIMカードを、他の端末(スマホ)に挿入したら動作する場合には、端末(スマホ)が故障している可能性があります。

逆に、他の端末(スマホ)にLINEモバイルのSIMカードを挿入しても反応がない場合、SIMカードの故障が考えられます。

それでもインターネットに繋がらない場合

端末(スマホ)を機内モードにしてみる

LINEモバイルのSIMカードを挿入しても、LINEモバイルの電波を拾うことができず、インターネットに繋がらない場合には、一度端末(スマホ)を機内モードにしてみましょう。

機内モードにを「ON」にすることでデータ通信が切断され、「OFF」にすることでデータ通信が再開されます。

一度、データ通信を切断することで、インターネットに繋がらない状態を改善する効果があるようです。

端末(スマホ)を再起動する

機内モードにしても、インターネットに繋がらないという場合には、端末(スマホ)を再起動してみましょう。

端末(スマホ)を再起動しただけで、インターネットに繋がらなかったのが直ったというケースもあるようです。

LINEモバイルに連絡する

機内モード、再起動を試してみても、インターネットに繋がらないという場合には、LINEモバイルに連絡してみましょう。

LINEモバイルの問い合わせ方法については、下記の記事でまとめているので、そちらをご覧ください。

関連記事:メールやLINEでも問い合わせOK!LINEモバイルのサポート体制

LINEモバイルでインターネットに繋がらない原因と対処法・まとめ

  • LINEモバイルの回線に切り替わっていない
  • LINEモバイルに対応していない端末を使用している
  • LINEモバイルの初期設定(APN設定)を行っていない
  • SIMカードや端末(スマホ)に問題がある
  • 端末(スマホ)を機内モードや再起動してみる
  • どうしても改善されない場合はLINEモバイルに連絡

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