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【原因・理由は?LINEモバイルに申し込みできない場合の対処法】乗り換えができなくて困っている方は参考に!

投稿日:2018年2月10日 更新日:

LINEモバイルに新規契約・乗り換え(MNP転入)がしたいのに、申し込み(契約)ができない・・・と困っている方もいるようです。

LINEモバイルに申し込みができないのは、いくつかの原因が考えられます。

そこで今回は、LINEモバイルに申し込みができない原因や理由、対処法について解説していきます。

また、LINEモバイルの申し込み方法(契約)の流れや、申し込み手順については下記の記事で紹介しているので、そちらをご覧ください。

関連サイト:LINEモバイル

関連記事:契約手順・流れを解説!LINEモバイルの申し込み方法

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LINEモバイルに申し込み(契約)できない原因・対処法

18歳未満は申し込みできない

LINEモバイルは、基本的に誰でも申し込み(契約)をすることができる格安SIMですが、LINEモバイルに申し込みをする方の年齢が18歳未満の場合、申し込みができません。

なので、18歳未満の方でLINEモバイルに申し込みができないと困っている方は、年齢が原因でLINEモバイル申し込むことができないということが考えられます。

18歳未満の方が、LINEモバイルに申し込みをするには、お父さんなど18歳以上の方に契約者になってもらい、自分は利用者としてLINEモバイルに申し込めば契約することが可能です。

関連サイト:LINEモバイル

入力した情報と本人確認書類の情報が一致していない

LINEモバイルの申し込みの際には、運転免許証などの本人確認ができる書類が必要になります。

また、LINEモバイルの申し込み手続き時には、

  • 契約者名
  • 生年月日
  • 住所

などの「お客様情報」を入力するようになりますが、「お客様情報」で入力する情報は用意した本人確認書類と同じである必要があります。

もし、「お客様情報」で入力した情報と、用意した本人確認書類の情報が異なっている場合、それがLINEモバイルに申し込みができない原因となっている可能性があります。

そのため、LINEモバイルの申し込みに使用する本人確認書類の情報と、LINEモバイルに申し込みの際に「お客様情報」で入力した情報が異なっていないか確認してみましょう。

関連記事:写真は鮮明に!LINEモバイルの本人確認に使える書類一覧

本人確認書類に不備がある

上記の通り、LINEモバイルに申し込むには、本人確認ができる書類が必要になります。

この、本人確認ができる書類は、LINEモバイル申し込みの際にスマホなどのカメラで撮影しアップロードするようになります。

その際、

  • 撮影した本人確認書類に光の映り込みなどがあり見づらい
  • 補助書類が必要なのに補助書類を提出していない

など、本人確認書類に不備がある場合、LINEモバイルの申し込みがキャンセルになってしまいます。

そのため、本人確認書類をアップロードする際には、誰が見ても氏名や住所などの情報を読み取ることができる写真を用意し、また補助書類が必要な場合は忘れずに本人確認書類と併せてアップロードするようにしてください。

5回線以上申し込もうとしている

LINEモバイルでは、回線の追加申し込みができるようになっており、回線の上限は同一世帯で5回線までと決められています。

なので、既にLINEモバイルの回線を複数保有しており、更に回線の追加申し込みをしようとしていて、LINEモバイルに申し込みできないと悩んでいる方は、それ以上回線を増やすことができないため、LINEモバイルに申し込みができないということも考えられます。

契約者とクレジットカードの名義が異なる

LINEモバイルには、複数の支払い方法が用意されており、クレジットカードも料金の支払い方法として選択することができます。

中には、自分はクレジットカードを持っていないから、お父さんのクレジットカードをLINEモバイルの支払いに使おうと、親御さんなどのクレジットカードをLINEモバイルの料金の支払いに使用しようとしている方もいるのではないでしょうか。

しかし、LINEモバイルでは使用できるクレジットカードは、契約者本人名義のクレジットカードのみと決められています。

LINEモバイル申し込み時に、自分以外の名義のクレジットカードを使用しているという方は、それが原因でLINEモバイルに申し込みができないということが考えられるので、LINEモバイル契約者と同じ名義のクレジットカードで申し込みをしてみましょう。

また、クレジットカードを持っていないという方もいるかと思いますが、LINEモバイルはクレジットカードを持っていなくても、「LINE Payカード」があれば契約ができる格安SIMとなっているので、クレジットカードを持っていない方は「LINE Payカード」で申し込みをしてみましょう。

関連記事:名義に注意!LINEモバイルのクレジットカード決済

関連記事:ポイントも貯まる!LINEモバイルはLINE Payカード決済可能

MNPの名義が異なる

ドコモなど大手携帯キャリアから、LINEモバイルに乗り換え(MNP転入)たいのにLINEモバイルに申し込みできない・・・と困っている方もいるのではないでしょうか。

その場合、LINEモバイルに申し込むにあたり、名義を変更していませんか?

LINEモバイルでは、MNPの名義とLINEモバイルの契約者の名義が異なる場合、LINEモバイルに申し込みできません。

例えば、現在は「お父さん」の名義でドコモと契約しており、LINEモバイルに乗り換えようとしているとします。

その場合、

LINEモバイルに申し込みができる場合
  • MNPの名義:お父さん
  • LINEモバイル契約者:お父さん

であれば、LINEモバイルに申し込むことができますが、

LINEモバイルに申し込みができない場合
  • MNPの名義:お父さん
  • LINEモバイル契約者:自分

上記の場合では、LINEモバイルに申し込みできません。

なので、この場合は、LINEモバイルに申し込み前に、ドコモで契約者の名義を「お父さん」から「自分」に変更して

  • MNPの名義:自分
  • LINEモバイル契約者:自分

として、LINEモバイルに申し込むか、ドコモの契約者を「お父さん」から変更しないのであれば、

  • MNPの名義:お父さん
  • LINEモバイル契約者:お父さん

として申し込む必要があります。

MNP予約番号の有効期限が切れている

ドコモなどから、LINEモバイルに乗り換え(MNP転入)をする場合、現在契約している携帯会社でMNP予約番号を発行する必要があります。

MNP予約番号には「15日間」という有効期限が設定されており、その有効期間内に乗り換え手続き(MNP転入)を済まさなければいけません。

そのため、LINEモバイルに乗り換えたいのに申し込みできない・・・、と困っている方はMNP予約番号の有効期限切れが原因として考えられます。

もし、MNP予約番号の有効期限が切れていた場合、再発行してLINEモバイルに申し込んでください。

また、LINEモバイルに乗り換え(MNP転入)をするには、MNP予約番号の有効期限が「10日以上」残っていないと契約できないと決められているので、MNP予約番号を発行したらすぐにLINEモバイルに申し込むことをおすすめします。

関連サイト:LINEモバイル

LINEモバイルに申し込み(契約)できない原因・対処法 まとめ

  • LINEモバイルは18歳未満は申し込みできない
  • 申し込み時に入力した情報と本人確認書類の情報が一致していない
  • 本人確認書類が見えにくいなど不備がある
  • LINEモバイルは5回線以上の申し込みはできない
  • LINEモバイル契約者とクレジットカードの名義が異なる
  • MNPの名義とLINEモバイル契約者の名義が異なる
  • MNP予約番号の有効期限が切れている

関連サイト:LINEモバイル

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