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【問合方法紹介!ドコモオンラインショップは予約順番が確認可能】メールとチャットから予約待ちの順番を確認できる!

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ドコモオンラインショップでは、新機種の予約手続きをすることもできますが、機種を予約した場合予約待ちの順番を確認したいという方もいるのではないでしょうか。

調べてみると、ドコモオンラインショップで予約した機種は、ネットから予約順番を問い合わせることができるようです(^^)

そこで、ドコモオンラインショップで予約した機種の予約順番を調べる方法について紹介します。

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関連記事:予約方法・流れを解説!ドコモオンラインショップで機種を予約

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ドコモオンラインショップで予約順番を調べる方法

メールで予約順番を確認する

メールから、ドコモオンラインショップで予約した機種の予約順番を確認する方法ですが、まずドコモオンラインショップにアクセスします。

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画像引用元:ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップのトップページ上部にある、「お問い合わせ・FAQ」をクリックします。

画像引用元:お問い合わせ・FAQ

「お問い合わせ・FAQ」のページ下部にある、「メールでのお問い合わせ」をクリックします。

画像引用元:メールでのお問い合わせ

「メールでのお問い合わせ」では、注意事項などをよく確認し

  • dアカウントを持っている場合は「ログインして進む」
  • dアカウントを持っていない場合「次へ進む」

をクリックします。

画像引用元:メールでのお問い合わせ

「お問い合わせカテゴリの選択」では「ドコモオンラインショップについて」を選択し「次へ」をクリックします。

画像引用元:メールでのお問い合わせ

「お問い合わせ内容の入力」では、「お問い合わせ内容」の欄に

  • 予約した機種の予約順番を問い合わせたい旨
  • 予約した機種の予約番号

を記入し、その他回答先メールアドレスなど必要事項を入力して、入力内容を確認すれば問い合わせが完了します。

また、メールで予約した機種の予約順番を問い合わせた場合、回答には2日以上時間を要するようです。

関連サイト:メールでのお問い合わせ

チャットで予約順番を確認する

ドコモオンラインショップでは、期間限定でチャットで予約順番を確認することができるようになっていて、メールでの問い合わせに比べてすぐに返事がもらえるようです。

チャットで予約順番を確認する方法は、まずドコモオンラインショップにアクセスします。

関連サイト:ドコモオンラインショップ

画像引用元:ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップのトップページの隅に、「購入前のお悩みにチャットでお答えします。」というバナーが表示されるので、そのバナーの「チャットをはじめる」をクリックします。

するとチャットが始まるので、予約した商品(機種など)の予約順番を知りたいという旨と、予約した商品の予約番号を入力します。

予約番号に関しては、「予約申込完了のご連絡」メールに記載されているので、事前に確認しておきましょう。

ただし、チャットでの予約順番の確認は、

  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone X

上記のiPhoneが発売するにあたっての、期間限定のサービスのようです。

チャットでの予約順番の問い合わせについては、終了時期は未定となっているようなので、今後もチャットから予約した商品の予約順番を確認できるかどうかは不明となっています。

新型iPhoneが発売されたら予約順番が確認できなくなることも

画像引用元:ご予約・ご購入に関するよくあるお問い合わせ

ドコモでは上記の通り、メールでの予約順番の問い合わせに加えて、新型iPhone(iPhone 8・iPhone 8 Plus・iPhone X)発売に際し、チャットからも予約順番を確認できるようになっていました。

しかし、新型iPhone予約開始・発売後、あまりにも予約順番に関する問い合わせが多く、2017年11月2日より予約順番の問い合わせを一時的に停止すると発表されました。

予約順番問い合わせサービスが再開される時期は未定となっており、現在(2017年11月30日)も停止中となっています。

このように、新型iPhoneのような人気機種が予約開始・発売された場合には、予約順番の問い合わせが殺到し予約順番を一時的に確認できなくなることも予想されます。

ドコモオンラインショップで予約順番を調べる方法・まとめ

  • ドコモオンラインショップで機種を予約するとネットで予約順番を確認できる
  • 予約順番は「メール」「チャット」で問い合わせ可能
  • メールで予約順番を問い合わせた場合回答には2日以上かかる
  • チャットで予約順番を問い合わせた場合すぐに回答が貰える
  • チャットでの予約番号の問い合わせは期間限定
  • 人気機種が予約・発売されると問い合わせが殺到し予約番号の問い合わせサービスは停止になることも

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