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【ドコモオンラインショップの予約キャンセル手続き】料金や手数料はかかるのかなどについても解説!

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ドコモオンラインショップで、スマホなどの機種を予約をしたはいいものの、様々な理由で予約をキャンセルしたいという場合もあるかと思いますが、ドコモオンラインショップでは、予約した機種のキャンセル手続きも行うことができます。

今回は、ドコモオンラインショップで予約した機種のキャンセル手続き手順や、予約した機種をキャンセルする場合に発生する手数料などについて紹介していきます。

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関連記事:予約方法・流れを解説!ドコモオンラインショップで機種を予約

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ドコモオンラインショップで機種の予約をキャンセルするには

機種の予約をキャンセルする手続き手順

画像引用元:予約内容の修正・キャンセル

さっそく、ドコモオンラインショップで予約した機種をキャンセルする手続き手順について解説していきます。

機種を予約した際に届く、「予約商品入荷のご連絡」メールに記載されているURLにアクセス、またはドコモオンラインショップのトップページにある「お申込み履歴」をクリックします。

dアカウントへのログインを求められたら、IDとパスワードを入力してログインしてください。

予約した機種名や予約数などが表示されるので、「詳細・変更・キャンセル」ボタンをクリックします。

「予約内容の確認」のページ下部にある「予約をキャンセルする」をクリックします。

「予約内容のキャンセル」のページでは、予約をキャンセルするかどうか確認されるので、キャンセルする場合は「予約をキャンセルする」をクリックします。

すると、「予約のキャンセルが完了しました」という画面になり、機種予約時に登録したメールアドレスにキャンセル受付完了のメールが届きます。

ドコモオンラインショップでの、予約した機種のキャンセル手続き手順は以上になります。

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「予約商品入荷のご連絡」メールが届いても手続きをしない

ドコモオンラインショップで機種を予約し商品の準備ができると、「予約商品入荷のご連絡」というメールが届きますが、「予約商品入荷のご連絡」メールが届いてから7日以内に商品の購入手続きをしない場合、機種の予約がキャンセルになります。

また、予約した機種によっては、予約商品の購入期限が「予約商品入荷のご連絡」メール送信日から3日以内となっている場合もあるようです。

予約がキャンセルになってしまう場合

画像引用元:予約内容の修正・キャンセル

上記で紹介したのは、ドコモオンラインショップで予約した機種をキャンセルする方法ですが、下記に該当する場合にはキャンセル手続きをしなくても、予約がキャンセルとなってしまうのでご注意ください。

予約がキャンセルになる場合
  • 予約した機種と同一機種・同一カラーを別店舗で購入した場合
  • ドコモを解約した場合
  • 他社への乗り換え手続き(MNP転出)を行った場合

ドコモオンラインショップで予約をキャンセルした場合の手数料について

ドコモオンラインショップで予約した機種をキャンセルする方法はわかりましたが、キャンセルにあたって気になるのはキャンセル料などの手数料のことではないでしょうか。

そこで、キャンセル手続きをするにあたって、キャンセル料など手数料は発生するのかどうかについて調べてみました。

画像引用元:ドコモ「よくあるご質問(FAQ)」

ドコモ公式サイトの「よくあるご質問(FAQ)」を確認してみると、

「ドコモオンラインショップで予約する場合、手数料などの料金はかかりますか?」

引用元:ドコモ「よくあるご質問(FAQ)」

というFAQがあり、それに対して

「手数料などの料金は発生しません。また、キャンセルされた場合もキャンセル料金などは発生しませんのでご安心ください。」

引用元:ドコモ「よくあるご質問(FAQ)」

と回答されていました。

つまり、ドコモオンラインショップでスマホなどの機種を予約した後にキャンセルをした場合には、キャンセル料などの手数料や料金は発生しません(^^)

ドコモオンラインショップで機種の予約をキャンセルするには・まとめ

  • 予約のキャンセルは「予約商品入荷のご連絡」メールから手続きできる
  • ドコモオンラインショップの「お申込み履歴」からもキャンセル手続きができる
  • 「予約商品入荷のご連絡」メールが届いてから7日以内に購入手続きをしないと予約がキャンセルになる
  • ドコモオンラインショップで機種を予約しキャンセルした場合キャンセル料は発生しない

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