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【ドコモオンラインショップの予約キャンセル手続き】取り消し方法や手数料はかかるのかなどについても解説!

投稿日:2017年11月29日 更新日:

ドコモオンラインショップで、スマホなど機種の予約手続きを行った方の中には、

予約のキャンセルがしたいんだけど、キャンセル手続きはどうやってやるんだろう?

と、何らかの理由でドコモオンラインショップで行った機種の予約をキャンセルしたいという方もいるかと思います。

ドコモオンラインショップで機種の予約手続きを行った場合、予約のキャンセル手続きもドコモオンラインショップで行うことができます。

そこで今回は、

  • ドコモオンラインショップで予約をキャンセル(取り消し)する方法
  • ドコモオンラインショップで予約がキャンセル(取り消し)になってしまう場合
  • 予約をキャンセル(取り消し)する場合キャンセルは発生するのか

など、ドコモオンラインショップの予約キャンセル(取り消し)について解説していきます。

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ドコモオンラインショップの予約キャンセル(取り消し)には2つの方法がある

上記では、ドコモオンラインショップで予約した機種の予約はキャンセル(取り消し)することができると紹介しましたが、ドコモオンラインショップで予約した機種の予約キャンセル(取り消し)方法には、下記の2つの方法が存在します。

ドコモオンラインショップの予約キャンセル(取り消し)方法
  • 予約のキャンセル手続きを行う方法
  • 購入手続きをしない方法

ドコモオンラインショップの予約キャンセル(取り消し)方法については、下記より詳しく解説していきます。

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ドコモオンラインショップで機種の予約をキャンセル(取り消し)する方法

キャンセル方法①:予約のキャンセル手続きを行う

画像引用元:予約内容の修正・キャンセル

まず、ドコモオンラインショップで予約のキャンセル手続き(取り消し)を行う方法について解説していきます。

ドコモオンラインショップで機種を予約した際に届く、「予約商品入荷のご連絡」メールに記載されているURLにアクセス、またはドコモオンラインショップのトップページにある「お申込み履歴」をクリックします。

dアカウントへのログインを求められたら、IDとパスワードを入力してログインしてください。

予約した機種名や予約数などが表示されるので、「詳細・変更・キャンセル」ボタンをクリックします。

「予約内容の確認」のページ下部にある「予約をキャンセルする」をクリックします。

「予約内容のキャンセル」のページでは、予約をキャンセルするかどうか確認されるので、キャンセルする場合は「予約をキャンセルする」をクリックします。

すると、「予約のキャンセルが完了しました」という画面になり、機種予約時に登録したメールアドレスにキャンセル受付完了のメールが届きます。

以上が、ドコモオンラインショップで予約のキャンセル(取り消し)手続きを行う方法になります。

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キャンセル方法②:「予約商品入荷のご連絡」メールが届いても手続きをしない

ドコモオンラインショップで機種を予約し商品の準備ができると、「予約商品入荷のご連絡」というメールが届きますが、「予約商品入荷のご連絡」メールが届いてから7日以内に商品の購入手続きをしない場合、機種の予約がキャンセルになります。

また、予約した機種によっては、予約商品の購入期限が「予約商品入荷のご連絡」メール送信日から3日以内となっている場合もあるようです。

ドコモオンラインショップでの予約がキャンセル(取り消し)になってしまう場合

画像引用元:予約内容の修正・キャンセル

上記で紹介したのは、ドコモオンラインショップで予約した機種をキャンセルする方法ですが、下記に該当する場合にはキャンセル手続きをしなくても、予約がキャンセルとなってしまうのでご注意ください。

予約がキャンセルになる場合
  • 予約した機種と同一機種・同一カラーを別店舗で購入した場合
  • ドコモを解約した場合
  • 他社への乗り換え手続き(MNP転出)を行った場合

ドコモオンラインショップで予約をキャンセル(取り消し)した場合の手数料について

ここまで、ドコモオンラインショップで予約した機種をキャンセル(取り消し)する方法について解説してきましたが、

予約をキャンセルした場合、キャンセル料とか手数料は取られないの?

と、キャンセル料などの手数料が気になっている方も多いようです。

そこで、ドコモオンラインショップで予約のキャンセル(取り消し)手続きをするにあたって、キャンセル料など手数料は発生するのかどうかについて、ドコモ公式サイトの「よくあるご質問(FAQ)」を確認してみると、

画像引用元:ドコモ「よくあるご質問(FAQ)」

「ドコモオンラインショップで予約する場合、手数料などの料金はかかりますか?」

引用元:ドコモ「よくあるご質問(FAQ)」

というFAQがあり、それに対して

「手数料などの料金は発生しません。また、キャンセルされた場合もキャンセル料金などは発生しませんのでご安心ください。」

引用元:ドコモ「よくあるご質問(FAQ)」

と回答されていました。

つまり、ドコモオンラインショップでスマホなどの機種を予約した後に、キャンセル(取り消し)をした場合、キャンセル料などの手数料や料金は発生しません。

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ドコモオンラインショップで機種の予約をキャンセル(取り消し)する方法・まとめ

  • 予約のキャンセルは「予約商品入荷のご連絡」メールから手続きできる
  • ドコモオンラインショップの「お申込み履歴」からもキャンセル手続きができる
  • 「予約商品入荷のご連絡」メールが届いてから7日以内に購入手続きをしないと予約がキャンセルになる
  • ドコモオンラインショップで機種を予約しキャンセルした場合キャンセル料は発生しない

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