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【手順も!ドコモオンラインショップの開通手続きを解説】方法はウェブと電話の2通りあり!

投稿日:2017年11月22日 更新日:

ドコモオンラインショップを利用して、機種変更などの手続きを行った方の中には、

開通手続きっていうのが必要みたいなんだけど、開通手続きって何?
あと、開通手続きのやり方も知りたい

と、気になっている方もいるでしょう。

開通手続きとは簡単に説明すると、ドコモオンラインショップで購入した機種を使えるようにするための手続きになります。

そこで今回は、

  • ドコモオンラインショップの開通手続きの詳細
  • ドコモオンラインショップの開通手続き方法・手順

など、ドコモオンラインショップの開通手続きについて解説していきます。

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ドコモオンラインショップの開通手続きについて

まずは、ドコモオンラインショップの開通手続きについて解説していきます。

ドコモオンラインショップの開通手続きには期限がある

ドコモオンラインショップでスマホなどの機種を購入し、開通手続きが必要な場合には、開通手続きを行うようになります。

この開通手続きは、いつでもできるというわけではなく、手続きが行える期間が決まっています。

いつまでに開通手続きをしないといけないのかについては、

開通手続きができない原因
  • 新規契約:商品出荷日から起算して15日以内
  • 他社からの乗り換え(MNP):MNP予約番号有効期限内
  • 機種変更:商品出荷日から起算して20日以内

上記のように、ドコモオンラインショップで行った契約内容によって開通期限が異なります。

また、ドコモオンラインショップの開通期限については、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

関連記事:開通期限は?ドコモオンラインショップの開通手続き期限を解説

ドコモオンラインショップで手続きをして開通手続きをしないとどうなる?

上記の通り、ドコモオンラインショップでスマホなどを購入し開通手続きが必要な場合には、開通期限内に開通手続きをするようになります。

しかし、もし何らかの理由で

  • 開通期限内に開通手続きができなかった
  • 開通手続きをしなかった

といったように開通手続きが必要なのに開通手続きをしなかった場合には、最悪の場合ドコモとの契約が取り消しになり、その上購入した機種の代金を支払わないといけないということもあります。

ただ、ドコモオンラインショップで手続きをしたら、必ずしも開通手続きをしないといけないというわけではなく、

開通手続きが不要の場合
  • Xi→Xiに機種変更する場合
  • FOMA→FOMAに機種変更する場合
  • 機種変更にあたってSIMカードの形状が変わらない場合

上記のような場合には、開通手続きが不要な場合もあります。

また、ドコモオンラインショップで手続きを行い、開通手続きが必要なのに手続きをしなかった場合はどうなるのかについては、下記の記事で詳しく解説しているのでそちらをご覧ください。

関連記事:しないとどうなる?ドコモオンラインショップの開通手続き

ドコモオンラインショップの開通手続きができない場合の対処法

いざ、ドコモオンラインショップで購入した機種の開通手続きをしようと思っても、開通手続きができない場合もあるようです。

機種の開通手続きができない原因には、下記のようなことが考えられます。

開通手続きができない原因
  • 電話発信ができないプラン
  • 開通手続き受付時間外で手続きをした

下記の記事では、ドコモオンラインショップで購入した機種の開通手続きができない場合の対処法について紹介しているので、開通手続きができない場合はそちらを参考にしてみてください。

関連記事:ドコモオンラインショップで開通手続きができない場合の対処法

ドコモオンラインショップの開通手続き方法・手順

ここからは、ドコモオンラインショップの開通手続き方法・手順について解説していきます。

ドコモオンラインショップで購入した機種の開通手続きを行う方法には、

ドコモオンラインショップの開通手続き方法
  • ウェブサイトから開通手続き
  • 電話から開通手続き

という2つの開通手続き方法が用意されています。

どちらの方法も、特別難しい手続きではないので、お好きなほうで開通手続きを行ってください。

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ドコモオンラインショップの開通手続き方法①:ウェブサイトから手続きを行う

ここからは、ドコモオンラインショップで購入した機種(スマホなど)の開通手続きを、ウェブサイトから行う手順について紹介していきます。

ウェブサイトから開通手続きを行う際の準備物

ウェブサイトから開通手続きを行う場合、

新規契約・乗り換え手続きを行った場合
  • 購入時に発行された受付番号
  • 連絡先電話番号
  • 暗証番号
機種変更手続きを行った場合
  • dアカウントのID・パスワード

上記のものを準備しておきましょう。

また、ウェブサイトから開通手続きを行う場合、ドコモオンラインショップにアクセスをして、開通手続きを行うようになります。

そのため、Wi-Fi環境、またはインターネットに接続できるパソコンが必要となります。

ドコモオンラインショップで購入した機種にSIMカードを挿入する

準備物が用意できたら、ドコモオンラインショップで購入した機種に、新しいSIMカードを挿入します。

また、SIMカードの挿入方法については端末ごとに異なるので、購入した機種の取扱説明書で確認しましょう。

ドコモオンラインショップにアクセスし開通手続きを行う

スマホにSIMカードが挿入できたら、ドコモオンラインショップにアクセスします。

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画像引用元:ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップトップページにある、「お申込み履歴」をクリックします。

画像引用元:ドコモオンラインショップ

「機種変更」で開通手続きをする場合には、「ログイン画面へ」をクリックしてdアカウントにログインし、

画像引用元:ドコモオンラインショップ

「新規契約」「他社からの乗り換え(MNP)」で開通手続きをする場合には、

  • 受付番号
  • 購入手続き時に入力した連絡先電話番号
  • 暗証番号

を入力して「ログイン」をクリックします。

画像引用元:商品到着後の設定・開通

「ご購入履歴・配送状況」のページから、「切り替え(開通)のお手続きへ」をクリックします。

画像引用元:商品到着後の設定・開通

「開通前のご確認事項」をよく読み、「受付確認メールの送信先の選択」で希望するものにチェックを入れて「次へ」をクリックします。

画像引用元:商品到着後の設定・開通

「開通処理のご確認」では、

開通処理のご確認
  • 開通手続きを行う契約電話番号
  • 受付確認メール

を確認し、「ご注文を確定する」をクリックすれば、ウェブサイトからの開通手続きは完了です。

また、ウェブサイトから開通手続きをする場合、受付時間は下記のようになっています。

ウェブサイトから開通手続き受付時間
  • 新規契約・機種変更:24時間
  • 他社からの乗り換え(MNP転入):午前9時~午後9時

上記の通り、ウェブサイトから開通手続きをする場合、「新規契約」「機種変更」の場合は24時間開通手続きが可能ですが、「他社からドコモへ乗り換え(MNP転入)」をした場合には、開通手続きの受付時間が決まっているのでご注意ください。

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ドコモオンラインショップの開通手続き方法②:電話で手続きを行う

ドコモオンラインショップで購入した機種(スマホなど)の開通手続きを、電話から行う手順について紹介していきます。

電話で機種の開通手続きを行う場合、契約内容によって手順が若干異なります。

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ドコモオンラインショップで購入した機種にSIMカードを挿入する

準備物が用意できたら、ドコモオンラインショップで購入した機種に、新しいSIMカードを挿入します。

また、SIMカードの挿入方法については端末ごとに異なるので、購入した機種の取扱説明書で確認しましょう。

「新規契約」「機種変更」の場合の開通手続き手順

電話で開通手続きをする場合には、ネットワーク暗証番号が必要になるので事前に準備しておきましょう。

まず、購入した機種に今回届いた新しいSIMカードを挿入し、電源をいれます。

機種が起動したら、下記の電話番号へ発信します。

開通手続き電話番号
  • 切替専用ダイヤル:1580(通話料無料)※1
  • 受付時間:24時間※2

※1:購入した機種以外からは繋がらない
※2:システムメンテナンス時間を除く

電話が繋がったら、音声ガイダンスに従ってネットワーク暗証番号を入力し、最後に「#」を押します。

「開通いたします。」というガイダンスが流れるので、

  • 問題がなければ「1」
  • 開通を中止する場合は「9」

を押して、最後に「#」を押します。

「ただいま開通処理を行っています。・・・ドコモUIMカードを開通いたしました・・・ご利用ありがとうございました。」

引用元:商品到着後の設定・開通

というガイダンスが流れたら、電話での開通手続きは完了です。

「他社からの乗り換え(MNP転入)」の場合の開通手続き手順

他社からドコモに乗り換え(MNP転入)をして、機種の開通手続きをする場合には、

  • ドコモのSIMカードを挿入した機種
  • ネットワーク暗証番号

上記が必要になるので、事前に用意しておいてください。

また、開通手続きは、現在使用している携帯やスマホ、またはその他の電話から下記に連絡をすると、オペレーターが開通手続きをしてくれます。

開通手続き連絡先
  • 連絡先:ドコモインフォメーションセンター
  • 電話番号:0120-800-000
  • 受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

ドコモオンラインショップの開通手続きができるか不安な場合

ここまで、ドコモオンラインショップの開通手続きについて解説してきましたが、

自分一人で開通手続きができるかどうか不安・・・

と思っている方もいるでしょう。

そういった場合には、ドコモオンラインショップで受け取り方法を選択する際に、商品の受け取りはドコモショップでの受け取りを希望しましょう。

というのも、ドコモ公式サイトでは、

ドコモオンラインショップで購入した商品をドコモショップで受け取る場合、ご利用開始(開通)のお手続きや初期設定は行ってもらえますか?

引用元:ドコモ

という質問に対し、

ご希望のお客様には、ご利用開始(開通)のお手続き・初期設定などのサポートを無料で承っておりますので、店頭スタッフまでお申し付けください。

引用元:ドコモ

と回答されています。

そのため、ドコモオンラインショップの開通手続きが一人でできるかどうか不安な場合には、ドコモショップで店員さんに開通手続きをしてもらうということも可能です。

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ドコモオンラインショップの開通手続き手順・まとめ

  • 開通手続きには手続きが行える期限がある
  • 開通手続きをしないとドコモとの契約が取り消しになることもある
  • 開通手続きが必要ない場合もある
  • ドコモオンラインショップの機種の開通手続きには2通りある
  • 開通手続きは「ウェブサイト」「電話」のいずれかで手続きができる
  • 開通手続きが不安な場合はドコモショップで店員さんにお願いすることも可能

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