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【5つあり!ドコモオンラインショップのデメリットと対処法を解説】総合的に見ても店頭よりメリットがありお得!

投稿日:2017年12月18日 更新日:

ドコモオンラインショップで手続きを行おうと思っている方の中には、

ドコモオンラインショップを利用するにあたって、デメリットについても知っておきたいんだけど、ドコモオンラインショップにはデメリットもあるのかな?

と、気になって調べている方もいるでしょう。

ドコモオンラインショップには様々なメリットがある反面、何点かデメリットも存在します。

そこで今回は、ドコモオンラインショップを利用するデメリットと対処法について解説していきます。

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ドコモオンラインショップを利用するデメリットと対処法

ドコモオンラインショップには、下記のようなデメリットが存在します。

ドコモオンラインショップを利用するデメリット
  • 実際に機種を手に取って操作できない
  • 手続きはすべて自分で行う必要がある
  • データ移行など店員さんに相談できない
  • 手続きをしてもすぐに機種が手に入らない
  • ドコモオンラインショップが利用できない時間帯がある

詳しくは、下記より解説していきます。

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デメリット①:実際に機種を手に取って操作できない

ドコモショップなど店頭で、新規契約や機種変更などの手続きをする場合店頭にデモ機があるので、購入する前に実際に気になる機種(スマホなど)を手に取って、操作性を確かめることができます。

しかし、ドコモオンラインショップを利用する場合、すべてネット上から手続きを行うようになるため、購入を検討している機種を実際に手に取って操作性を確かめるということができません。

つまり、ドコモオンラインショップには、スマホなどを実際に触って操作性を確かめるということができないデメリットがあります。

このデメリットを解決するには、下記のような方法があります。

デメリットの対処法
  • ネットで情報を集める
  • 実際に店頭に行って実機を触ってみる
  • 店員さんに話を聞いてみる

まず、購入したいスマホの口コミなどの情報をインターネットで調べて、スペックや実際にそのスマホを使ってみた人の使用感などの情報を収集します。

情報収集後、実際にドコモショップや家電量販店など店頭に行って、その機種のデモ機を操作してみます。

機種を操作していて、店員さんに声をかけられたら、今日は購入しないという旨を伝えて、購入を検討している機種の疑問点などについて聞いてみるのもいいでしょう。

また、どの機種を購入するか決まっていないという場合には、店員さんに

  • 現在の売れ筋機種
  • おすすめ機種
  • 予算金額で買える機種

などを聞いて、店員さんが教えてくれた情報を基に、購入する機種を決めるのもいいでしょう。

ドコモオンラインショップを利用するデメリットには、実機に触れないというデメリットがありますが、上記の方法でそのデメリットをカバーすることができます。

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デメリット②:手続きはすべて自分で行う必要がある

ドコモショップなど店頭で手続きをする場合、新規契約がしたい・機種変更がしたいなど、行いたい手続きを店員さんに伝えれば、あとは店員さんが手続きをしてくれます。

しかし、ドコモオンラインショップで、新規契約や機種変更などの手続きをする場合には、機種の選択や契約者情報の入力など、基本的には手続きはすべて自分で行わなくてはいけません。

ドコモオンラインショップで新規契約や機種変更をする場合、基本的には画面の指示に従って手続きを進めていくだけ、特別難しい操作があるわけではありませんが

ドコモオンラインショップの手続きでわからないことが出てきた・・・

といった場合、自分で解決しなければならず、これがドコモオンラインショップを利用するデメリットでもあります。

このような、ドコモオンラインショップでの手続きでわからないことが出てきた場合には、チャットでオペレーターに相談しましょう。

ドコモオンラインショップにはチャットサポートがあり、ドコモオンラインショップでの手続きでわからないことがある場合には、チャットサポートを利用すればオペレーターにドコモオンラインショップに関する質問・疑問などを問い合わせることができます。

画像引用元:ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップでチャットサポートを利用したい場合、画面に表示される上記のバナーをクリックすることで、チャットサポートを利用する事ができます。

また、ドコモオンラインショップでの機種変更手続きのやり方や手順については、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらもご覧ください。

関連記事:やり方解説!ドコモオンラインショップで機種変更手順の流れ

デメリット③:データ移行など店員さんに相談できない

ドコモショップなど店頭で機種変更などの手続きをする場合、契約手続きはもちろん今まで使用していた機種から、新しく購入した機種へのデータ移行も店員さんが行ってくれます。

しかし、ドコモオンラインショップで手続きをする場合には、今まで使用していた機種から新しく購入した機種へのデータ移行も自分で行わないといけないというデメリットがあります。

中には、

今までデータ移行なんてやったことがないし、自分1人でできるかどうか不安・・・

と思っている方もいるかと思いますが、ドコモでは「ドコモデータコピー」というアプリが用意されており、「ドコモデータコピー」を使用すれば簡単にデータ移行を行うことができます。

information

ドコモでは、2019年12月1日より「初期設定サポート」が実施されます。

これに伴い、ドコモオンラインショップや家電量販店で購入した端末をドコモショップに持ち込み、「初期設定サポート(アカウント設定などの初期設定やデータ移行)」を希望する場合、3,000円(税抜)の費用が発生するようになります。

関連サイト:ドコモ「ドコモショップにおけるお客さまサポートの強化」

また、ドコモオンラインショップで購入した機種であっても、ドコモショップでデータ移行などについて店員さんに相談ができるので、どうしても1人でデータ移行をするのが不安という方は、ドコモオンラインショップで機種を購入して、ドコモショップでデータ移行を行うという方法もあります。

ドコモのデータ移行については、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらも参考にしてみてください。

関連記事:使い方解説!ドコモデータコピーのデータ移行のやり方

関連記事:ドコモオンラインショップで機種変更した場合のデータ移行方法

デメリット④:手続きをしてもすぐに機種が手に入らない

ドコモショップなど店頭で手続きをする場合、購入した機種はその日から使用することができます。

しかし、ドコモオンラインショップで機種変更などの手続きをした場合、すぐに購入した機種を使用することができないというデメリットがあります。

というのも、ドコモオンラインショップはネットショップなので配送などの関係で、機種を購入したからといってもすぐに購入した機種が使用できるわけではありません。

配送にかかる日数は、機種変更の場合最短で2日程度となっているので、購入した機種が届くまで気長に待ちましょう。

ドコモオンラインショップの配送については、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらもご覧ください。

関連記事:いつ届く?ドコモオンラインショップの届くまでの日数

デメリット⑤:ドコモオンラインショップが利用できない時間帯がある

ドコモオンラインショップは、24時間いつでも手続きが行えるようになっていますが、定期メンテナンスが行われている時間帯は、ドコモオンラインショップで商品を購入することができません。

ドコモオンラインショップの定期メンテナンスは、

毎週火曜日 午後10時30分~(翌日)午前7時

引用元:ドコモオンラインショップ

となっているので、毎週火曜日午後10時30分~翌日午前7時までの間は、ドコモオンラインショップが利用できないので、この時間帯を避けて手続きをしましょう。

また、その他のメンテナンス情報については、下記のサイトで確認できるようになっているので、そちらもご覧ください。

関連サイト:ドコモオンラインショップ「その他のメンテナンス情報」

ドコモオンラインショップを利用するメリット

ここまで、ドコモオンラインショップを利用するデメリットについて解説してきました。

しかし、ドコモオンラインショップはデメリット以上にメリットが多いので、機種変更などの手続きはドコモショップなど店頭ではなく、ドコモオンラインショップで行うほうがお得となっています。

ドコモオンラインショップのメリット
  • 頭金(店舗手数料)無料で機種代金が安い
  • 契約事務手数料が無料
  • 申し込むオプションサービスをじっくり考えれられる
  • 手続きの順番待ちの時間がない
  • 欲しい機種の価格や在庫状況がすぐわかる
  • etc…

また、ドコモオンラインショップを利用するメリットについては、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらもご覧ください。

関連記事:お得!ドコモオンラインショップには11のメリットあり

ドコモオンラインショップを利用するデメリットと対処法・まとめ

  • ドコモオンラインショップを利用するデメリットもある
  • ドコモオンラインショップを利用する場合手続きはすべて自分で行う必要がある
  • ドコモオンラインショップでは実機を触って操作性を確認することができない
  • デメリット以上にメリットが多いためドコモオンラインショップを利用したほうがお得

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