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【ドコモオンラインショップの店頭受け取りの説明と手順】頭金・手数料はどうなるのかも解説!

投稿日:2020年3月8日 更新日:

ドコモオンラインショップで機種変更したいけど、スマホの初期設定とか一人でできるか不安・・・

と、思っている方もいるのではないでしょうか。

そういった場合には、ドコモオンラインショップで購入した機種を店頭受け取りにするのがおすすめです。

しかし、ドコモオンラインショップの店頭受け取りにはメリットがある反面、デメリットや注意点も存在します。

そこで今回は、

  • 店頭受け取りとはどういうサービスなのか
  • 店頭受け取りにはどういうメリット・デメリットがあるのか
  • 店頭受け取りを利用する際の注意点
  • 店頭受け取りの流れ・手順

など、ドコモオンラインショップの店頭受け取りについて解説していきます。

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Contents

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ドコモオンラインショップの店頭受け取りについて

店頭受け取りとは

ドコモオンラインショップの店頭受け取りとは、ドコモオンラインショップで購入した機種をドコモショップで受け取ることができる受け取り方法になります。

ドコモオンラインショップには、

ドコモオンラインショップの受け取り方法
  • 宅配便
  • 店頭受け取り

という2つの受け取り方法があり、店頭受け取りを選択すると指定したドコモショップで購入した機種を受け取ることができます。

店頭受け取りは事務手数料・店舗手数料(頭金)はかからない

ドコモオンラインショップで購入した機種を、店頭受け取りにしようかと考えている方の中には、

店頭受け取りにする場合、手数料とか発生したりしないのかな?

と気になっている方が多いようです。

ドコモショップなど店舗・店頭で手続きを行う場合、

ドコモショップで発生する費用
  • 事務手数料
  • 店舗手数料(頭金)

といった費用が発生しますが、ドコモオンラインショップで店頭受け取りにした場合はどうなのかというと、ドコモオンラインショップには下記のように記載されています。

【お受取にかかる費用について】
ドコモショップ受取の送料および手数料は無料です。

引用元:ドコモオンラインショップ

つまり、ドコモオンラインショップで購入した機種を、店頭受け取りにしたからといって、事務手数料や店舗手数料(頭金)が発生することはありません。

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店頭受け取りの場合は来店予約をしておく

ドコモオンラインショップで購入した機種を店頭受け取りにする場合、来店予約をしておいたほうがいいでしょう。

というのも、店頭は混雑していることが多く、購入した機種を受け取りに行った際の待ち時間が長くなってしまうためです。

来店予約をしておけば、優先的に案内をしてもらえるので、待ち時間を短縮することができます。

ドコモオンラインショップで機種を購入し店頭受け取りにするメリット

ドコモオンラインショップで購入した機種を店頭受け取りにする場合、下記のようなメリットがあります。

店頭受け取りのメリット
  • スマホのデータ移行などを依頼することができる
  • 職場近くのドコモショップで受け取ることができる

店頭受け取りのメリットについて詳しくは、下記より解説していきます。

また、ドコモオンラインショップを利用するメリットについては、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらをご覧ください。

関連記事:ドコモオンラインショップで機種変更するメリットとデメリット

スマホのデータ移行などの初期設定を依頼することができる

ドコモオンラインショップで機種変更などを行う場合、スマホのデータ移行など初期設定は基本的には自分で行うようになりますが、自分一人でできるか不安だと思っている方もいるでしょう。

そういった方は、ドコモオンラインショップで購入した機種を店頭受け取りにするのがおすすめです。

というのも、店頭受け取りにすれば機種を受け取る際、スマホのデータ移行などの初期設定を店員さんに依頼することができるというメリットがあるためです。

ただし、ドコモオンラインショップで購入した機種の初期設定をドコモショップで依頼する場合、有料での対応となっている点には注意が必要です。

詳しくは、下記のドコモオンラインショップで店頭受け取りにするデメリットの項目で解説します。

職場近くのドコモショップで受け取ることも可能

ドコモオンラインショップで機種変更をしたいと思っている方の中には、仕事が忙しくて商品受け取り日時に自宅にいるということが難しいという方もいるでしょう。

そういった場合には、店頭受け取りがおすすめです。

ドコモオンラインショップで受け取り方法を店頭受け取りにすると、購入した機種を受け取るドコモショップを指定することができます。

そのため、受け取り店舗を職場近くのドコモショップにしておけば、空き時間や仕事帰りに受け取ることが可能です。

ドコモオンラインショップで機種を購入し店頭受け取りにするデメリット

ドコモオンラインショップの店頭受け取りには、メリットがある反面デメリットも存在します。

店頭受け取りのデメリット
  • 受け取りに指定したドコモショップまで行く必要がある
  • 受け取り店舗が混雑しているとすぐに受け取れない
  • 店頭受け取り時にデータ移行などを依頼する場合は有料

ドコモオンラインショップで購入した機種を店頭受け取りにしようと思っている方は、デメリットも把握しておきましょう。

関連サイト:ドコモオンラインショップ

店頭まで受け取りに行かなければならない

ドコモオンラインショップで購入した機種を受け取るためには、受け取りに指定したドコモショップに行かなければいけません。

また、ドコモショップには営業時間があるので、営業時間内でないと受け取ることができません。

そのため、わざわざ店頭まで受け取りに行くのが煩わしく感じるのであれば、店頭受け取りではなく受け取り方法は宅配便のほうがいいでしょう。

受け取り店舗が混雑しているとすぐに受け取れない

購入した機種が指定した受け取り店舗に届いていたとしても、店頭に行けばすぐに受け取れるわけではありません。

というのも、ドコモショップでは順番待ちが発生するためです。

また、お店が混雑していると、その分受け取りまでの待ち時間が長くなってしまうことも考えられます。

店頭受け取り時にデータ移行などを依頼する場合は有料

店頭受け取り時には、店員さんにスマホの初期設定やデータ移行を依頼することも可能です。

ですが、2019年12月1日より、ドコモオンラインショップで購入した機種の初期設定などをドコモショップで依頼する場合、3,000円(税抜)の費用が発生するようになりました。

初期設定サポート(dアカウント/Apple ID/Googleアカウントの設定、ドコモアプリケーションの設定、データ移行)をご希望のお客さまには、有料(3,300円)で承っておりますので、店頭スタッフまでお申し付けください。

引用元:ドコモオンラインショップ

そのため、店頭受け取りの際スマホの初期設定を依頼しようと思っている方は、スマホの初期設定などは有料での対応になるということは十分に理解しておきましょう。

また、ドコモオンラインショップで購入した機種の開通手続き・データ移行方法がわからないという場合には、下記の記事で詳しく解説しているので、そちらを参考にしてみてください。

関連記事:手順も!ドコモオンラインショップの開通手続きを解説

関連記事:ドコモオンラインショップで機種変更した際のデータ移行方法

ドコモオンラインショップで店頭受け取りにする際の注意点

ドコモオンラインショップの店頭受け取りには、下記のような注意点が存在するので注意点も理解しておきましょう。

店頭受け取りの注意点
  • 来店する時間によっては商品が届いていない場合もある
  • 10日以内に受け取らないとキャンセル扱いになる場合もある
  • 注文完了後に店舗の変更はできない

関連サイト:ドコモオンラインショップ

来店する時間によっては商品が届いていない場合がある

ドコモオンラインショップで購入した機種を店頭受け取りにすると、お届け予定日に指定したドコモショップに行って機種を受け取るようになります。

ですが、お届け予定日であっても来店する時間によっては、まだその店舗にドコモオンラインショップで購入した機種が届いていない場合もあるので注意が必要です。

そのため、お届け予定日にドコモショップに受け取りに行く場合は、まずドコモオンラインショップで購入した機種が届いているか、受け取りに指定したドコモショップに電話をして確認したほうがいいでしょう。

10日以内に受け取らないとキャンセル扱いになる場合がある

商品発送の翌日から10日以内にお受取がない場合、キャンセル扱いとなる場合があります。

引用元:ドコモオンラインショップ

店頭受け取りの場合、商品が発送された翌日から10日以内に受け取りがない場合、キャンセル扱いになることもあります。

そのため、ドコモオンラインショップで受け取り方法を店頭受け取りにした場合、早めに受け取りに行ったほうがいいでしょう。

注文完了後に受け取り店舗の変更はできない

ドコモオンラインショップで機種の注文が完了した後、受け取りに指定した店舗を変更することはできません。

受け取りに指定した店舗を変更したい場合には、キャンセル手続きを行った後に再度購入手続きを行う必要があります。

ドコモオンラインショップの店頭受け取り時に必要なもの

画像引用元:ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップで購入した機種を店頭で受け取る場合、運転免許証や健康保険証などの本人確認書類が必要になるので、事前に準備しておきましょう。

ですが、家族・代理人や法定代理人が受け取りに行く場合、契約者の本人確認書類以外にも書類が必要になるので、その点にはご注意ください。

また、ドコモオンラインショップで「新規契約」「他社からの乗り換え」を行って店頭受け取りを選択した場合、家族・代理人や法定代理人が受け取りをすることはできません。

受け取り時の本人確認に使用できる書類については、下記のサイトをご覧ください。

関連サイト:本人確認書類

ドコモオンラインショップで機種を購入し店頭受け取りをする流れ

ドコモオンラインショップで機種を購入し店頭受け取りをするおおまかな流れは、下記のようになっています。

店頭受け取りを利用する流れ
  1. ドコモオンラインショップで機種を購入する
  2. 受け取りに指定したドコモショップの来店予約を行う
  3. 指定したドコモショップに機種を受け取りに行く

店頭受け取りを利用する具体的な手順については、下記より解説していきます。

関連サイト:ドコモオンラインショップ

手順1.ドコモオンラインショップで機種を購入する

【手順1-1】
ドコモオンラインショップにアクセスし、機種の購入手続きを行う。

関連記事:やり方解説!ドコモオンラインショップで機種変更する流れ・手順

画像引用元:ドコモオンラインショップ

【手順1-2】
「商品受取方法の入力」の項目で「ドコモショップ受取」を選択し、受け取り店舗を選択する。

【手順1-3】
ドコモオンラインショップでの注文手続き完了後、受け取りに指定したドコモショップに購入した機種が発送される際に、ドコモオンラインショップより「商品発送のご連絡」メールが届く。

「商品発送のご連絡」メールが届き店舗到着予定日がわかったら、受け取りに指定したドコモショップの来店予約を行うようになります。

手順2.受け取りに指定したドコモショップの来店予約を行う

画像引用元:ドコモ

【手順2-1】
ドコモの「来店予約」のページにアクセスする。

関連サイト:ドコモ「来店予約」

【手順2-2】
「ドコモマイショップご登録店舗で予約」または「店舗を指定して予約」を選択する。

【手順2-3】
受け取りに指定したドコモショップを選択する。

【手順2-4】
「来店予約メニュー」と「来店予約日」を選択する。
※来店メニューには店頭受け取りの項目がないため付属品購入を選択。

手順3.指定したドコモショップに購入した機種を受け取りに行く

【手順3-1】
本人確認書類を用意して、受け取りに指定した店舗に行く。

【手順3-2】
店員さんに、来店予約していることを伝える。

【手順3-3】
ドコモオンラインショップで購入した機種を受け取る。
その際、スマホの初期設定を依頼したい場合は、その旨を伝える。

以上が、ドコモオンラインショップの店頭受け取りの手順になります。

ドコモオンラインショップの店頭受け取りについて・まとめ

  • ドコモオンラインショップで購入した機種はドコモショップで受け取れる
  • 店頭受け取りを選択しても事務手数料・店舗手数料(頭金)はかからない
  • スマホのデータ移行など初期設定に不安がある方は店頭受け取りがおすすめ
  • 職場近くのドコモショップを受け取り店舗に指定すれば仕事帰りに受け取ることも可能
  • 購入した機種が入荷したら受け取りに指定した店舗に行かなくてはならない
  • 店頭が混雑していると受け取りまでの待ち時間が長くなる
  • ドコモオンラインショップで購入した機種の初期設定は有料
  • お届け予定日でも来店する時間によっては届いていない場合もある
  • 10日以内に受け取りをしないとキャンセル扱いになる場合もある
  • 注文手続き完了後に受け取り店舗を変更することはできない
  • 店頭受け取り時には本人確認書類が必要
  • 店頭受け取り時は来店予約をしておくと待ち時間を短縮できる

関連サイト:ドコモオンラインショップ

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