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【2つある!auオンラインショップの予約キャンセル方法】取り消しをする具体的な方法を解説!

投稿日:2018年7月21日 更新日:

auオンラインショップでは、スマホなど機種の予約を行うことも可能です。

ですが、auオンラインショップでスマホの予約をしたはいいものの、違うカラーに変更したいという方もいるではないでしょうか。

その場合には、予約をキャンセルする必要がありますが、

auオンラインショップで予約した機種のキャンセル方法がわからない・・・

と調べている方もいるでしょう。

そこで今回は、auオンラインショップで予約をキャンセル(取り消し)する方法について解説していきます。

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auオンラインショップの予約がキャンセル(取り消し)できる期間

auオンラインショップで、機種の予約手続きをしたはいいものの、

  • 本体のカラーを他の色にしたい
  • ストレージ容量を変更したい
  • 予約をした機種が欲しくなくなった

といったようなこともあるでしょう。

そういった場合には、auオンラインショップで予約のキャンセル手続きを行えば、予約を取り消しにすることができます。

auオンラインショップで予約した機種の予約キャンセルは、auオンラインショップからいつでも行えますが、本申し込み手続き完了後に関しては注意が必要です。

auオンラインショップで予約した機種の在庫が確保されると、auから本申し込み手続きが行えるメールが届きますが、本申し込み手続き後予約した機種の注文状態が「出荷準備中」になると、予約のキャンセルができなくなってしまいます。

もし、予約した機種の注文状態が「出荷準備中」になっている状態で、予約のキャンセルがしたい場合には、「KDDIお客さまセンター」に連絡をしてみましょう。

このように、auオンラインショップで予約のキャンセルをする場合には、予約の取り消しができる期間が決まっており、その期間を過ぎると予約のキャンセルができなくなってしまうのでご注意ください。

KDDIお客さまセンター
  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)
  • au携帯電話から:157
  • 一般電話から:0077-7-111

auオンラインショップの予約キャンセル(取り消し)方法

auオンラインショップで予約した機種をキャンセルする場合、下記の方法で予約をキャンセルすることができます。

auオンラインショップの予約キャンセル(取り消し)方法
  • 本申し込み手続きを行わない
  • auオンラインショップで予約をキャンセル

詳しくは、下記より解説していきます。

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予約キャンセル方法①:本申し込み手続きを行わない

auオンラインショップで機種の予約手続きを行った場合、予約した機種の在庫が確保されると、本申し込み手続きができるURLが記載されたメールが届きますが、メールが届いても本申し込みを行わなければ予約はキャンセルとなります。

auオンラインショップ公式サイトにも、

3日間以内に本申し込みが確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

引用元:auオンラインショップ

と記載されています。

つまり、auオンラインショップで機種の予約をしたものの、予約のキャンセルがしたい場合、本申し込み手続きを行わなければ予約はキャンセル(取り消し)となります。

予約キャンセル方法②:auオンラインショップで予約を取り消し

auオンラインショップで機種の予約をしたものの、予約のキャンセルがしたい場合、auオンラインショップから予約のキャンセル(取り消し)手続きを行うことができます。

auオンラインショップで予約のキャンセル手続きを行う方法については、下記より詳しく解説していきます。

auオンラインショップで予約をキャンセル(取り消し)する方法

ここからは、auオンラインショップで機種の予約をキャンセルする方法について解説していきます。

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auオンラインショップにアクセス

画像引用元:auオンラインショップ

auオンラインショップで予約した機種の予約をキャンセルするには、まずauオンラインショップにアクセスをします。

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auオンラインショップトップページにある、「ご注文履歴」をタップします。

画像引用元:auオンラインショップ

「ご注文履歴」のページでは、

  • 機種変更でご予約・お申し込みもしくは、ログインしてオプション・ぷりペイドカードをご購入されたお客様
  • 新規または他社から乗換え(MNP)でご予約・お申し込みもしくは、ログインせずにオプション品等をご購入のお客様

上記から、該当する申し込み方法を選択し、「ログイン」をタップします。

au IDでログイン

画像引用元:auオンラインショップ

「ログイン」のページでは、「au IDでログイン」をタップし

  • au ID
  • パスワード

を入力し、「ログイン」をタップします。

ご注文履歴で予約をキャンセル(取り消し)

「ご注文履歴」のページでは、予約のキャンセルをしたい機種の「注文をキャンセルする」をタップします。

すると、「注文状態」が「全注文取消」に変わるので、「全注文取消」になったことを確認できたら、予約のキャンセル手続きは完了となります。

auオンラインショップで予約をキャンセル(取り消し)する方法・まとめ

  • auオンラインショップで予約した機種はキャンセルができる
  • 予約のキャンセル手続きはauオンラインショップで行う
  • 注文状態が「出荷準備中」になっているとauオンラインショップからはキャンセルできない
  • 本申し込み手続きを行わないと機種の予約はキャンセルになる

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