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【キャンセル可能?auオンラインショップの予約取り消し方法について】キャンセル手続きを行わなくても予約取り消しになる場合もある!

投稿日:2018年7月21日 更新日:

auオンラインショップでは、スマホなど機種の予約を行うことも可能です。

ですが、auオンラインショップでスマホの予約をしたはいいものの、違うカラーに変更したいという方もいるではないでしょうか。

その場合には、予約をキャンセルする必要がありますが、

auオンラインショップで予約した機種のキャンセル方法がわからない・・・

と調べている方もいるでしょう。

そこで今回は、auオンラインショップで予約をキャンセルする方法について解説していきます。

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auオンラインショップは予約のキャンセルができる

予約のキャンセルができる期間

auオンラインショップで、機種の予約手続きをしたはいいものの、

  • 本体のカラーを他の色にしたい
  • ストレージ容量を変更したい
  • 予約をした機種が欲しくなくなった

といったようなこともあるでしょう。

そういった場合には、auオンラインショップで予約のキャンセル手続きを行えば、予約を取り消しにすることができます。

auオンラインショップで予約した機種の予約キャンセルは、auオンラインショップからいつでも行えますが、本申し込み手続き完了後に関しては注意が必要です。

auオンラインショップで予約した機種の在庫が確保されると、auから本申し込み手続きが行えるメールが届きますが、本申し込み手続き後予約した機種の注文状態が「出荷準備中」になると、予約のキャンセルができなくなってしまいます。

もし、予約した機種の注文状態が「出荷準備中」になっている状態で、予約のキャンセルがしたい場合には、「KDDIお客さまセンター」に連絡をしてみましょう。

このように、auオンラインショップで予約のキャンセルをする場合には、予約の取り消しができる期間が決まっており、その期間を過ぎると予約のキャンセルができなくなってしまうのでご注意ください。

KDDIお客さまセンター
  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)
  • au携帯電話から:157
  • 一般電話から:0077-7-111

本申し込み手続きを行わないと予約はキャンセルになる

auオンラインショップで機種の予約手続きを行い、予約した機種の在庫が確保されると、本申し込み手続きができるURLが記載されたメールが届きます。

auから本申し込みのご案内メールが届いたら、3日以内に本申し込み手続きを行いましょう。

もし、3日以内に本申し込み手続きを行わないと、予約はキャンセルとなるのでご注意ください。

auオンラインショップで予約をキャンセルする方法

ここからは、auオンラインショップで機種の予約をキャンセルする方法について解説していきます。

auオンラインショップにアクセス

画像引用元:auオンラインショップ

auオンラインショップで予約した機種の予約をキャンセルするには、まずauオンラインショップにアクセスをします。

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auオンラインショップトップページにある、「ご注文履歴」をタップします。

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「ご注文履歴」のページでは、

  • 機種変更でご予約・お申し込みもしくは、ログインしてオプション・ぷりペイドカードをご購入されたお客様
  • 新規または他社から乗換え(MNP)でご予約・お申し込みもしくは、ログインせずにオプション品等をご購入のお客様

上記から、該当する申し込み方法を選択し、「ログイン」をタップします。

au IDでログイン

画像引用元:auオンラインショップ

「ログイン」のページでは、「au IDでログイン」をタップし

  • au ID
  • パスワード

を入力し、「ログイン」をタップします。

ご注文履歴で予約をキャンセル

「ご注文履歴」のページでは、予約のキャンセルをしたい機種の「注文をキャンセルする」をタップします。

すると、「注文状態」が「全注文取消」に変わるので、「全注文取消」になったことを確認できたら、予約のキャンセル手続きは完了となります。

auオンラインショップで予約をキャンセルする方法・まとめ

  • auオンラインショップ予約した機種はキャンセルができる
  • 予約のキャンセル手続きはauオンラインショップで行う
  • 注文状態が「出荷準備中」になっているとauオンラインショップからはキャンセルできない
  • 本申し込み手続きを行わないと機種の予約は取り消しになってしまう

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