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【auオンラインショップで機種変更をするデメリットとは】デメリット解消方法についても解説!

投稿日:2018年6月28日 更新日:

auには、auオンラインショップというau公式のウェブサイトがあり、機種変更手続きはauショップよりもauオンラインショップで行ったほうがメリットが多くお得です。

しかし、

機種変更は、auオンラインショップを利用したほうがお得とは言うけど、何かデメリットもあるんじゃないの?

と、auオンラインショップを利用するデメリットが気になっている方もいるようです。

auオンラインショップを利用して機種変更をした場合には、頭金不要で機種変更にかかる費用が安いなどのメリットがありますが、いくつかのデメリットも存在します。

そこで今回は、auオンラインショップで機種変更をするデメリット、そのデメリットの解消方法についても解説していきます。

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auオンラインショップで機種変更をするデメリット

スマホなど端末の実機を操作できない

機種変更をしたいと思っている方の中には、

そろそろ機種変更をしたいけど、どのスマホにしようかな

と思っている方もいるでしょう。

こういった、漠然と機種変更をしようと思っている方の場合、機種変更前に色々なスマホを手に取って、実際に操作してみたいと考える方も多いかと思います。

auショップであれば、店頭に実機が置いてあるので、色々なスマホを実際に見て操作することができます。

しかし、auオンラインショップで機種変更手続きをする場合、

  • 購入するスマホの選択
  • 購入するスマホの容量の選択
  • 購入するスマホのカラーの選択

など、すべてネット上で行うので、スマホを実際に操作することができません。

そのため、auオンラインショップで機種変更をするデメリットとして、実機を操作できないということが挙げられます。

この実機を操作できないというデメリットを解消する方法としては、下記のような方法があります。

デメリット解決方法
  • ネットの口コミなどでスマホの情報を調べる
  • ショップで実際にスマホを操作してみる
  • ショップで店員さんに疑問点を聞いてみる

機種変更はしたいけど、どのスマホを購入しようか迷っているという場合、まずはネットの口コミなどで

  • 人気のスマホ
  • 評判のいいスマホ

をピックアップし、その中から購入するスマホの候補を決めましょう。

また、その際そのスマホを使っているユーザーの感想なども調べておきましょう。

購入するスマホの候補が決まったら、実際にauショップやau取扱店に行って、購入を検討しているスマホを操作して使用感を確かめましょう。

その際に、気になることなど疑問点があれば、店員さんに質問してみてもいいかもしれません。

また、ネットで調べても購入するスマホが決まらなかったという場合には、ショップに行って店員さんに売れ筋のスマホやおすすめのスマホを聞いてみて、そのスマホを操作して機種変更で購入するスマホを決めてみるという方法もあります。

auオンラインショップには、実機を操作できないというデメリットはありますが、上記のような方法を試せばデメリットを解消することができます。

わからないことを店員さんに相談できない

auショップで機種変更をする場合、機種変更にかかる手続きは、店員さんがすべて行ってくれることに加えて、わからないことがあれば店員さんに質問することができます。

しかし、auオンラインショップで機種変更をする場合、手続きはすべて自分で行わなくてはいけません。

そのため、auオンラインショップで機種変更をする場合には、わからないことを店員さんに相談できないというデメリットがあります。

auオンラインショップでの手続きは、特別難しい操作があるわけではありませんが、

auオンラインショップで機種変更手続きをしていたけど、途中でわからないところが出てきた・・・

ということもあるかと思います。

auオンラインショップで機種変更をする場合、店員さんに相談できないというデメリットはありますが、auオンラインショップでわからないことがある場合、「お客さまセンター」に問い合わせをすることで解決することができます。

お客さまセンター
  • 一般電話から:0077-7-111(無料)
  • au電話から:157(無料)
  • 受付時間:24時間(一部のメニュー除く)
  • オペレーターとの通話:9:00~20:00

受け取りまでに時間がかかる

auショップで機種変更をした場合、店頭での手続きが完了すればすぐに新しいスマホを使用することができます。

しかし、auオンラインショップで機種変更をした場合、購入したスマホをすぐに使用できないというデメリットがあります。

というのも、auオンラインショップで機種変更をすると、購入したスマホは宅配便で送られてくるので、auオンラインショップで機種変更をした場合、手続きが完了したその日に新しいスマホを使用するということができません。

auオンラインショップで機種変更を行った場合、購入したスマホは最短で2日程度で届くので、気長に待ちましょう。

また、auオンラインショップで購入したスマホが届くまでの日数について詳しくは、下記の記事で解説しているのでそちらをご覧ください。

関連記事:届くまでの日数は?auオンラインショップで機種変更

auオンラインショップで機種変更をするメリット

上記の通り、auオンラインショップにはデメリットも存在しますが、auオンラインショップには

auオンラインショップで機種変更をするメリット
  • auショップに行く必要がない
  • 頭金(店舗手数料)不要で機種変更料金が安い
  • 不要なオプションへの加入を勧められない
  • 日本全国送料無料
  • 受け取り方法を選択できる
  • 機種代金にWALLETポイントも使える
  • 機種変更と同時にオプション品も購入可能

というメリットがあるので、総合的に考えるとやはり機種変更はauショップではなくauオンラインショップで行ったほうがメリットが多くお得です。

また、auオンラインショップを利用するメリットについて詳しくは、下記の記事で解説しているのでそちらをご覧ください。

関連記事:メリット多数!機種変更はauオンラインショップがお得

auオンラインショップで機種変更をするデメリット・まとめ

  • auオンラインショップで機種変更をする場合にもデメリットがある
  • auオンラインショップを利用する場合実機を操作することができない
  • auオンラインショップを利用する場合わからないことは問い合わせる必要がある
  • auオンラインショップを利用する場合受け取りまでに時間がかかる

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